Términos y condiciones

RESERVA

1. Su reserva queda confirmada y existe un contrato cuando la empresa o su agente de viajes emiten una confirmación por escrito una vez recibido el importe del depósito correspondiente. Por favor, compruebe cuidadosamente su confirmación y comunique inmediatamente cualquier información incorrecta o incompleta a la empresa o al agente autorizado. Asegúrese de que los nombres son exactamente los que figuran en el pasaporte correspondiente.
2. Pagará un depósito que no es reembolsable en ningún caso. No hay excepciones.
3. Se le pedirá que muestre el pasaporte original (no una copia) con el que hizo la reserva, en el puesto de control para entrar en el Camino Inca. Si usted reservó originalmente con un pasaporte viejo y luego renovó su pasaporte, también debe traer su pasaporte vencido junto con su pasaporte nuevo y válido para permitir la entrada o le negarán la entrada al camino.
4. El único documento de identidad aceptable para recibir un descuento de estudiante es el carné universitario con una fecha de caducidad clara que debe ser del mismo año que la caminata. Los carnés con fecha de caducidad del año siguiente, aunque sean claramente válidos, no serán aceptados por el gobierno peruano. Usted debe presentar una copia de esta tarjeta en el momento de la reserva.

CANCELACIONES

1. Cancelaciones: Su depósito es 100% no reembolsable. Si necesita cancelar por cualquier motivo, a medida que se acerca la fecha de inicio de su viaje, puede haber un coste adicional de pago. No hay absolutamente ninguna excepción (no aceptamos notas médicas de ningún tipo) ya que nuestros gastos de bolsillo no son reembolsables para nosotros.

UNA VEZ RESERVADOS, LOS DEPÓSITOS NO SON REEMBOLSABLES. EN EL CUADRO QUE FIGURA A CONTINUACIÓN SE INDICAN LOS GASTOS ADICIONALES QUE DEBERÁ ABONAR.

TOURS DEL CAMINO INCA

1. PERMISOS: Los permisos para el Camino Inca están a su nombre y no pueden ser transferidos a otra persona bajo ninguna circunstancia. El cambio de fechas tampoco es posible una vez que el permiso ha sido comprado. Los permisos no son reembolsables ni transferibles. El depósito se perderá. Tenga en cuenta que esta es una regulación del gobierno peruano y no de AE (o cualquier agencia).
2. En casos extremos cuando el “Camino Inca a Machu Picchu” sea declarado cerrado por razones de seguridad, AE reemplazará su trek por un trek alternativo.
3. Aquellos que reservaron PERMISOS con carnet de estudiante deberán llevar dicho carnet al trek. Si no muestran esta tarjeta a los guardaparques, no se les permitirá el ingreso al sendero.

INFORMACIÓN MÉDICA

1. Debe informar a AE de cualquier problema médico o alergia que pueda tener. Debe gozar de buena salud física y, si su estado de salud es dudoso, debe consultar a un médico. Si tiene más de 70 años, deberá presentarnos un certificado médico de buena salud.
2. Usted es responsable de evaluar si un Tour es adecuado para usted. Debe consultar a su médico para confirmar su aptitud para viajar y participar en las actividades previstas. Debe pedir consejo a su médico sobre vacunas y precauciones médicas. La empresa no proporciona asesoramiento médico. Es su responsabilidad evaluar los riesgos y requisitos de cada aspecto del viaje en función de sus circunstancias particulares, limitaciones, estado físico y requisitos médicos.
3. AE se reserva el derecho a denegarle el permiso para viajar o participar en cualquier aspecto de un viaje en cualquier momento y por su cuenta y riesgo si la empresa determina que su estado físico o mental le incapacita para viajar o representa un peligro para sí mismo o para los demás.
4. El embarazo se considera un problema médico y debe ser comunicado a la empresa en el momento de la reserva. La empresa podrá negarse a transportar a mujeres embarazadas de más de 24 semanas. La empresa podrá negarse a transportar a cualquier persona que padezca determinadas enfermedades si no se pueden organizar adaptaciones o alternativas razonables.
5. Se recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje para protegerse en caso de urgencia médica o de cancelación del viaje.

TOURS Y CAMINATAS

1. Todos los saldos deben ser pagados en efectivo, tarjeta de crédito Visa o PayPal (en su totalidad) antes de la reunión informativa que se celebrará la noche antes de su viaje. Visa incurre en una tasa de servicio del 5% y si necesita utilizar otra tarjeta, debe ser a través de PayPal, que incurre en una tasa de servicio del 5,5%.
2. Deberá avisar a su guía si desea abandonar el grupo o la zona de acampada para realizar paseos independientes o visitas turísticas. Si tiene algún problema con los servicios del guía o del tour, por favor avise al guía en ese momento, para que pueda resolver cualquier problema.
3. Todos los Adventure Treks incluyen el transporte a Cusco. La ruta de regreso depende de la disponibilidad del tren.
4. Si se enferma o se lesiona en el camino y no puede continuar, se le proporcionará un porteador para acompañarle de vuelta a una zona con capacidad de asistencia de emergencia. Los traslados en helicóptero y la asistencia médica corren a cargo del senderista. Si no puede completar la excursión por enfermedad, le ayudaremos a reunirse con su grupo en Machu Picchu para reanudar la excursión en ese punto. No habrá reembolso del pago original. Sin embargo, prepararemos un documento para certificar la enfermedad que puede ser presentado para su seguro de viaje.
5. AE tomará todas las precauciones razonables para evitar a nuestros clientes accidentes, enfermedades y pérdida de bienes personales, y sólo empleará personal debidamente cualificado. Aceptamos la responsabilidad por las acciones de nuestros propios empleados. Sin embargo, AE no puede responsabilizarse de las acciones de terceros. Usted es totalmente responsable de sus bienes personales y del equipo alquilado.
6. AE no se hace responsable de condiciones meteorológicas desfavorables, catástrofes naturales, huelgas, accidentes, enfermedades, lesiones, pérdida de objetos personales, etc. Es responsabilidad del cliente contratar un seguro que cubra este tipo de eventos. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar el programa debido a cualquiera de las condiciones imprevistas enumeradas anteriormente.
7. AE podrá modificar su itinerario cuando sea razonablemente necesario a su entera discreción.
8. Las excursiones en grupo pueden ser de hasta 16 participantes. Los grupos están abiertos a todo el mundo, independientemente de su habilidad o edad. Al aceptar una excursión en grupo, usted reconoce que otras personas podrían modificar la duración y el ritmo de la excursión.
9. Todas las visitas se realizan en inglés.