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Preparación y reserva
Puede reservar cómodamente su aventura a través de nuestro sitio web eligiendo la fecha que prefiera y cualquier opción adicional. Alternativamente, nuestro equipo especializado estará encantado de guiarlo a través del proceso de reserva y responder cualquier pregunta que pueda tener.
La mayoría de las actividades están disponibles todos los días, aunque algunas pueden tener fechas específicas, como solo fines de semana. Si el recorrido que desea no está disponible en sus fechas preferidas, no dude en comunicarse con nosotros para que podamos ayudarlo.
Se recomienda reservar con bastante antelación.
Nuestros tours tienen disponibilidad limitada y muchas excursiones se agotan rápidamente.
Además, para las actividades relacionadas con Machu Picchu, si reservas con anticipación, te aseguramos la entrada a la ciudadela. Las entradas a Machu Picchu suelen agotarse con mucha anticipación, por lo que sería una pena perderse la oportunidad de conocer este lugar místico.
Atendemos tanto viajes en grupo como excursiones privadas.
No dude en ponerse en contacto con nosotros y podremos ofrecerle cotizaciones adaptadas a sus preferencias.
Siempre estamos trabajando para que tus pedidos lleguen a tus manos lo más rápido posible. La mayoría de los pedidos se enviarán en un plazo de 2 a 4 días hábiles, aunque puede haber algunas demoras en épocas de rebajas y temporadas pico. Recibirás una notificación cuando tu pedido haya comenzado su viaje.
La mayoría de los tours son aptos para niños y cualquier restricción específica se detallará en los detalles del tour. Si tienes alguna duda o pregunta sobre la participación de niños, no dudes en contactarnos.
El transporte para los servicios de recogida varía según cada tour, con el objetivo de minimizar los gastos. La información específica sobre los arreglos de recogida y/o devolución está disponible en los detalles de cada tour.
En algunos casos, sí, puedes llevar tu mochila/maleta al tour. Contáctanos con anticipación para que podamos confirmar los detalles específicos de tu tour en particular.
El seguro de viaje es obligatorio para todos los viajeros que ingresan a Perú y es fundamental para garantizar un viaje seguro para todos los involucrados. Si no tiene seguro de viaje, es su propia responsabilidad y le recomendamos encarecidamente que considere obtenerlo para su tranquilidad.
Después de la reserva
Al finalizar su reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación. Este correo electrónico contendrá un botón “Gestionar mi reserva”, que le permitirá acceder a toda la información resumida sobre su tour y el pago.
Si deseas cancelar tu reserva, puedes hacerlo tú mismo a través del correo electrónico que has recibido. Simplemente haz clic en “Gestionar mi reserva” y selecciona “Cancelar mi reserva”.
Alternativamente, puede contactarnos directamente y nos encargaremos de la cancelación por usted.
Es importante tener en cuenta que las políticas de cancelación varían para cada excursión, así que revise los términos de cancelación específicos para su tour.
Para tus excursiones, puedes encontrar los artículos recomendados para llevar en la descripción de cada tour para obtener información más detallada. Como regla general, es recomendable llevar refrigerio, agua, identificación, repelente de insectos y bloqueador solar.
Le proporcionaremos esta información el día antes de su recorrido, una vez que hayamos finalizado todas las reservas y programado a nuestros guías. Para excursiones de varios días o aquellas cercanas a Machu Picchu, puede esperar recibir los detalles unos días antes.
Durante y después de su viaje
Ocasionalmente, pueden ocurrir retrasos en el transporte debido a factores como la llegada tardía de otros participantes antes de su recogida.
Nuestra máxima prioridad es garantizar que todos los clientes sean alojados adecuadamente.
Sin embargo, le solicitamos flexibilidad y comprensión, ya que cualquier tiempo de espera resultante de la llegada tardía de huéspedes anteriores puede afectar el horario de recogida posterior.
En caso de que el tour no se presente o sufra demoras, comuníquese con su guía para obtener más información y así permanecer tranquilo.
Infórmenos sobre cualquier requerimiento alimentario o alergia al momento de la reserva y transmitiremos esta información a su líder turístico.
Si bien nos esforzamos por satisfacer todos los requisitos dietéticos, tenga en cuenta que en algunas ubicaciones remotas, puede ser difícil garantizar necesidades dietéticas específicas.
Además, es aconsejable llevar una tarjeta con los requisitos dietéticos escritos en el idioma local para los casos en que cenes fuera del grupo.
Muchos de nuestros tours cuentan con guías bilingües, lo que garantiza una experiencia agradable para los huéspedes que hablan inglés.
Sin embargo, tenga en cuenta que algunos tours pueden tener únicamente guías que hablen español.
En la descripción de cada excursión se proporciona información detallada sobre el idioma de los guías.
Recuerde, estar en Perú y aceptar la diferencia del idioma suma a la experiencia de inmersión.
Si surge algún problema durante el recorrido, tenga la seguridad de que siempre estaremos disponibles para solucionarlo y garantizarle la mejor experiencia posible. Nos esforzamos por resolver rápidamente cualquier circunstancia imprevista que pueda surgir.
Sin embargo, le solicitamos flexibilidad en situaciones fuera de nuestro control, como retrasos en el tráfico, problemas con los vehículos o condiciones climáticas que requieran ajustes en el recorrido.
Su comprensión y cooperación son muy apreciadas mientras trabajamos para ofrecerle un viaje perfecto y memorable.
¡Por supuesto!
Es posible reservar varios tours con nosotros e incluso ofrecemos descuentos para nuestros clientes fieles.
No dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más detalles y organizar sus reservas.
Guardamos los objetos perdidos en nuestra agencia, pero es fundamental contactarnos rápidamente para mejorar las posibilidades de recuperarlos.
Sus comentarios son muy valiosos ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.
Agradecemos tanto los comentarios positivos como los constructivos, ya que nos permiten adaptar nuestros tours para satisfacer mejor la satisfacción de nuestros clientes, lo cual es de suma importancia para nosotros.
No dudes en compartir tus pensamientos y experiencias con nosotros por correo electrónico o WhatsApp.
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